Política de reembolso e garantia
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Garantia de satisfação de 90 dias
Se você não ficar satisfeito com a Nutravia, pode pedir o reembolso do valor pago em até 90 dias corridos contados do recebimento do produto. Essa garantia é uma condição comercial adicional oferecida pela Nutravia.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você também pode desistir da compra em até 7 dias corridos do recebimento, sem precisar justificar. Esse direito é previsto em lei e se soma à garantia acima.
Como pedir
- Envie um e-mail para contato@usevitanea.com ou pelo WhatsApp (+5562981995368), informando nome completo e número do pedido.
- Nossa equipe responde com as orientações para a devolução do produto, se for necessária.
- Confirmada a solicitação, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra.
Prazos do reembolso
- Pix: devolvido na conta de origem em poucos dias úteis após a aprovação do reembolso.
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura em até 2 faturas, conforme o fechamento do seu cartão.
Produto com defeito ou entrega incorreta
Se o produto chegar danificado, errado ou incompleto, fale conosco em até 7 dias do recebimento para resolvermos sem custo para você.
Dúvidas? Fale com a gente.